בעידן שבו הצרכים של הלקוחות משתנים במהירות והציפיות שלהם כלפי השירות רק הולכות ועולות, חברות וארגונים מחפשים כל הזמן דרכים לייעל את השירות ולהגיב במהירות ללקוחותיהם. אחת הטכנולוגיות שמפשטות את התהליך הזה היא הבוטים האוטומטיים. בוטים אלו, המתבססים על בינה מלאכותית, מספקים שירות מיידי, זמין תמיד, ומייעלים את חוויית הלקוח …
קרא עוד »שימוש בבוטים אוטומטיים לשיפור השירות ללקוחות
